常見問題

設備管理

問1:首頁沒有產品登錄的分頁?

答1:帳號需有產品管理者權限才會有產品登錄頁面,如需申請請聯絡服務窗口開通權限。

問2:一個產品可以有幾個設備?

答2:一個產品僅能有一個設備,但一個設備內可以有多 個感測器。

問3:一個產品流水號可以有幾個設備?

答3:一個產品流水號僅能有一個設備,會對應到最後綁定之設備ID。

電話連結服務

問1:請問電話連結服務(TAS)的計費方式?

答1:租用服務號碼及呼叫電話連結服務API是不收費的。

服務號碼的發話是根據您綁定號碼的市話費率進行收費,其收費與綁定方式,請登入 IOT 智慧聯網大平台的 Portal,選擇「電話連結服務(TAS)」了解費率及進行市話門號綁定/解除。

服務號碼的受話同一般正常號碼,由撥入方付費,租用方免費。

問2:請問如何申請與使用API金鑰?

答2:您必須先去API金鑰管理頁面選擇欲使用的服務, 並產生一把API金鑰。透過API金鑰 ( 於Headers 輸入X-API-Key : { X_API_KEY } ) 使用「電話連結」API。詳細API金鑰使用說明可參考: API金鑰使用說明文件。

問3:請問可以租用多少個電話連結服務號碼及號碼分配方式?

答3:一個CHT會員帳戶至多可以申請三個服務號碼,號碼採取動態分配無法指定,分配的號碼範圍為 02-81920001 ~ 02-81929999。

問4:請問是否有更方便的工具來編輯互動式選單(IVR)?

答4:考量到設計的方便性,除了使用文字編輯互動式選單的 JSON 格式外,我們有提供一套圖形化編輯介面,登入IOT 智慧聯網大平台的 Portal,點選「電話連結服務(TAS)」後,網頁下方有「設定互動式語音應答」的按鈕,即可進入編輯互動式選單。

憑證

問1:何謂HiKey?如何將IoT憑證匯入Hikey中?

答1:請參見HiKey介紹與IoT憑證匯入說明文件。

金鑰

問1:何謂HiKey?如何將IoT憑證匯入Hikey中?

答1:請參見HiKey介紹與IoT憑證匯入說明文件。

設備監控

問1:主動監控的設置中,週期最小單位為?

答1:最小單位為分鐘(m),因此最小週期為一分鐘(1m)。

事件驅動

問1:LINE Notify 訊息中出現的「中華電信IoT大平台Line通知」是否可以自行修改名稱?

答1:由於LINE Notify官方API不支援動態修改,僅CHT IoT管理人員可於後台手動修改。所有用戶共用此「中華電信IoT大平台Line通知」帳號,若修改名稱會影響到平台上所有用戶。基於以上原因及限制,故無法讓用戶自行修改名稱。

建議: 可以透過自行定義群組,並將LINE Notify加入群組中,來達到識別的效果。

問2:如何將事件驅動訊息透過LINE通知多位使用者?

答2:可在自己的LINE中建立欲接收通知的群組,並將團隊成員與LINE Notify加入群組當中,若未將LINE Notify加入,群組將無法接收通知。

自建儀表板

問1:為什麼選擇了圖表類型後卻沒有看到圖表的預覽畫面?

答1:當該專案底下沒有適合用此圖表呈現的感測器或數據時,不會呈現出預覽圖,可以嘗試切換專案、設備或感測器便能看到預覽圖了。

AI

人臉辨識

問1:上傳照片格式?

答1:支援BMP、JPEG圖片檔案,上傳時需將檔案轉成base64文字格式後置於適當的JSON欄位。

問2:上傳照片中明明有人臉,為何系統回復沒有偵測到人臉?

答2:人臉偵測器在人臉偏大或偏小時容易無法偵測人臉的情形,請將人臉照片縮小或放大後再試一次,建議人臉大小約在100像素至300像素之間。其它如人臉角度不佳、光線不佳、白平衡不正常、模糊等因素亦可能造成人臉無法偵測情形。 下圖為光線佳的清晰正臉範例,圖片中包含人臉的方框尺寸請儘可能維持在100x100像素以上。

問3:系統有偵測到人臉但註冊人臉失敗?

答3:當系統偵測到2張以上人臉時,由於不確定使用者要註冊哪張人臉,因此會回覆失敗及所有人臉位置,使用者於收到人臉位置後可重新上傳照片並指定註冊人臉位置。

問4:人臉辨識相似分數意義?如何設定門檻值?

答4:分數愈高則代表兩張臉為同一人的機率愈高。門檻值建議可先設在0.9,再依照應用的嚴謹度需求微調。

人形偵測

問1:上傳照片格式?

答1:支援BMP、JPEG圖片檔案,上傳時需將檔案轉成base64文字格式後置於適當的JSON欄位。

問2:上傳照片中明明有人形,為何系統回復沒有偵測到人形?

答2:如果人形在照片中在偏小的情況下時容易漏偵測的情形,建議人形遮蔽範圍小於50%,人形高度大於影像高度1/5,視角俯角小於60度。

問3:圖片檔案大小是否有所限制?

答3:照片大小不拘,但過大的照片會需要較久的偵測時間。

人形性別/年齡偵測

問1:性別年齡辨識建議的人臉尺寸?

答1:建議為正面清晰人臉,並且圖片解析度大於 200x200,每張人臉大小大於 45x45 像素,以達到較佳辨識效果。

問2:性別年齡辨識上傳的圖片大小限制?

答2:無圖片大小限制,但圖片較大辨識等待時間將會較久。

問3:請問如何申請與使用API金鑰?

答3:您必須先去API金鑰管理頁面選擇欲使用的服務, 並產生一把API金鑰。透過API金鑰 ( 於Headers 輸入X-API-Key : { X_API_KEY } ) 使用「領域服務」與「智慧服務」API。詳細API金鑰使用說明可參考: API金鑰使用說明文件

人群密度計數

問1:上傳照片格式?

答1:支援BMP、JPEG圖片檔案,上傳時需將檔案轉成base64文字格式後置於適當的JSON欄位。

問2:上傳照片中有人群,但為何系統偵測不到?

答2:群眾密度技術功能在上傳圖片太大時可能會造成反應時間過長的問題,上傳圖片太小則會造成準確率下降,考量效能與運行時間建議上傳圖片解析度為1280*720。其他如鏡頭拍攝角度、鏡頭與地面高度距離、影像中人投直徑及影像中總人數皆可能影像辨識成效,建議鏡頭拍攝俯角90度、高度介於30公尺至50公尺,影像中每個人頭直徑大於10個pixel,總人數介於50至1500,參考此設定能取得較佳的辨識效果。

2D人流計數

問1:上傳影片格式?

答1:支援AVI Motion JPEG影片檔案,上傳時採用http post協定夾帶檔案即可。

問2:上傳影片中明明有人經過,為何系統沒有計數?

答2:辨識條件須滿足:拍攝角度若為由上往下正拍,移動人員之大小不可低於150x100,且不高於畫面一半以上;拍攝角度若為水平側拍時,移動人員之大小不可低於100x150像素,且不高於畫面一半以上。且辨識環境為白天或光線充足場所。

問3:上傳檔案大小是否有限制?

答3:上傳之影片檔案大小建議以不超過150MB為原則。

2D人流計數

問1:上傳影片格式?

答1:支援AVI Motion JPEG影片檔案,上傳時採用http post協定夾帶檔案即可。

問2:上傳影片中明明有人經過,為何系統沒有計數?

答2:辨識條件須滿足:拍攝角度若為由上往下正拍,移動人員之大小不可低於150x100,且不高於畫面一半以上;拍攝角度若為水平側拍時,移動人員之大小不可低於100x150像素,且不高於畫面一半以上。且辨識環境為白天或光線充足場所。

問3:上傳檔案大小是否有限制?

答3:上傳之影片檔案大小建議以不超過150MB為原則。

車牌辨識

問1:上傳圖片格式?

答1:支援BMP、JPEG圖片檔案,上傳時採用http post協定夾帶檔案即可。

問2:上傳照片中明明有車輛,為何系統回復沒有辨識到車牌?

答2:建議照片解析度需大於640x480,並包含完整車輛(不能單純只有車牌影像),且車牌寬度介於170至180像素,車牌角度俯角低於15度時辨識準確度最佳。另車牌污損、遮蔽、反光、不完整將影響車牌辨識準確度。

問3:上傳檔案大小是否有限制?

答3:上傳之照片檔案大小建議以不超過15MB為原則。

車牌辨識

問1:上傳圖片格式?

答1:支援BMP、JPEG圖片檔案,上傳時採用http post協定夾帶檔案即可。

問2:上傳照片中明明有車輛,為何系統回復沒有偵測到車輛?

答2:車輛偵測器在車輛影像偏大或偏小時容易無法偵測車輛的情形,建議車輛大小必需是在車牌影像清晰人眼可輕易辨識的情況下且車輛必須是後照式才可辨識。其它如光線不佳、白平衡不正常、模糊等因素亦可能造成車輛無法偵測情形。

問3:車輛廠牌辨識機率分數意義?

答3:分數愈高則代表AI模型認為是該車輛種類(汽車、機車、貨車和公車)的信心值愈高。

車牌辨識

問1:上傳圖片格式?

答1:支援BMP、JPEG圖片檔案,上傳時採用http post協定夾帶檔案即可。

問2:上傳照片中明明有車輛,為何系統回復沒有偵測到車輛?

答2:車輛偵測器在車輛影像偏大或偏小時容易無法偵測車輛的情形,建議車輛大小必需是在車牌影像清晰人眼可輕易辨識的情況下且車輛必須是後照式才可辨識。其它如光線不佳、白平衡不正常、模糊等因素亦可能造成車輛無法偵測情形。

問3:車輛廠牌辨識機率分數意義?

答3:分數愈高則代表AI模型認為是該車輛廠牌的信心值愈高。

語音合成

問1:為什麼我無法抓取回傳的音檔位址url?

答1:api文件有說明,由於對IoT API網址的任何存取都需要API 金鑰,因此在抓取音檔url時,header也需帶X-API-Key才能順利進行存取,所以無法直接透過一般的瀏覽器直接存取喔。

問2:請問如何申請與使用API金鑰?

答2:您必須先去API金鑰管理頁面選擇欲使用的服務, 並產生一把API金鑰。透過API金鑰 ( 於Headers 輸入X-API-Key : { X_API_KEY } ) 使用「智慧服務」API。詳細API金鑰使用說明可參考:API金鑰使用說明文件

問3:是否有範例程式可參考?

答3:請至下方github連結參考Java範例程式。https://github.com/TL-chenming/iot

語音辨識

問1:官網寫只限定上傳PCM格式,但嘗試MP3格式也可,故想知道還可以上傳哪些格式?

答1:資料格式每個sample需為signed short格式,在不壓縮的情況可以達到較佳的辨識效果,壓縮過的格式,因為失真,在解碼後可能會影響辨識效果。不確定您使用什麼語言將MP3格式讀入,但應該已經經過解碼轉成signed short格式存在buffer中,依據經驗,MP3的bitrate 需為96kbits/sec以上,才不會影響辨識率。

問2:請問如何申請與使用API金鑰?

答2:您必須先去API金鑰管理頁面選擇欲使用的服務, 並產生一把API金鑰。透過API金鑰 ( 於Headers 輸入X-API-Key : { X_API_KEY } ) 使用「智慧服務」API。詳細API金鑰使用說明可參考:API金鑰使用說明文件

問3:是否有範例程式可參考?

答3:請至下方github連結參考python範例程式。https://github.com/CHTTL820/CHT-IoT-STT-Sample/blob/master/test_iot_stt.py

區塊鏈

問1:請問如何申請與使用API金鑰(x-api-key)?

答1:您必須先去API金鑰管理頁面選擇欲使用的服務, 並產生一把API金鑰。透過API金鑰 ( 於Headers 輸入X-API-Key : { X_API_KEY } ) 使用「領域服務」與「智慧服務」API。詳細API金鑰使用說明可參考: API金鑰使用說明文件

問2:請問進行存證時,不同數量的主鍵有何差異(或功用)?

答2:主鍵的功能類似於資料庫的Primary Key功能,當日後要查詢存證資料時用來識別資料表的唯一值並提供資料索引。使用者可以根據存證內容的需求選擇使用不同數量的主鍵。(至少使用一個主鍵,最多使用3個主鍵)

問3:智慧合約服務能提供什麼功能?

答3:智能合約的功能會依據使用者需求不同而進行客製化的開發服務,若有使用智能合約的需求可以連絡相關人員進行洽談。

問4:智慧合約服務做即時的功能執行和目前已有事件驅動功能,可觸發郵件、LINE通知等告警,兩者有何差異?

答4:智能合約是區塊鏈系統所使用的特殊協議,其中與合約條款相關的所有訊息,全都是按照合約當中所設定的操作自動執行,並可以在沒有第三方的情況下進行安全的計算,在區塊鏈上運作的智能合約,其執行的邏輯與結果具有可追蹤、難以竄改與不可逆轉的特性。

智慧交通

問1:請問即時路段時速的資料為多久更新一次?是否會有過舊的路況資訊內容?

答1:全國路段車速API所提供的每一個路段的時速更新頻率會不一定相同,但路段時速皆為近五分鐘內的資料,可反映出最新的路況狀態。

問2:請問若道路有更新,例如有新的路段通車,路段靜態資料會即時更新嗎?

答2:由於我們使用的是勤崴國際提供的路網資料,而該路網資料的更新頻率為每季一次,因此若於季中有新的路段,是無法即時更新的,須等到下一季的路網出版後,才會更新路網。

智慧能源

問1:為什麼API呼叫結果出現error訊息『sesnor kwh not found under device xxx』?

答1:表示您指定的設備沒有名稱為『kwh』的感測器,因此API無法執行計算,請至設備管理頁面中新增。

問2:為什麼API呼叫結果出現error訊息『sesnor kw not found under device xxx』?

答2:表示您指定的設備沒有名稱為『kw』的感測器,因此API無法執行計算,請至設備管理頁面中新增。