1.id：請填入與所要回覆的service request相同的識別碼，才可以在電話服務連結中與伺服器端的service request配對，正確回覆給撥打服務電話的用戶
2.node(必要)：節點名稱，node 屬性的命名只允許[A-Za-z0-9_]，且首字必須為英文字母，長度不可超過16個字元。不可命名為MAIN、CUSTOM、END，若沒有設定node屬性或是node屬性值不合法，則此訊息會被系統忽略。
3.text：電話連結服務流程將要回應給用戶的文字，字數長度限制最長200個字元(一個中文字或英數字，都算做一個字元)。
4.nextNode：選單間跳轉功能，例如要回到主選單，請填入MAIN關鍵字。可以選用的功能有END (執行後掛斷電話)、或是直接填寫node的名稱。nextNode不可填寫數值CONFIG。
5.repeat：可設定text訊息重複的次數，預設值為 1次，最大值為99
6.betweenTextRepeatDelay：填寫true或false，設定2次text訊息重複間的時間間隔，單位為「秒」，最小值為0，最大值為99，預設值為0。
7.promptMode：指定撥出時的聲音為女性(F)或是男性(M)發音可以填入 F 代表使用女性聲音發音，或是 M 代表使用男性聲音發音。預設值為M
8.collectDTMF：填寫true或false。填寫true代表需要等待用戶輸入DTMF按鍵，填寫false代表不需要收碼。預設值為 false。此屬性不可與collectText同時開啟，若collectDTMF設為true，maxRecordDuration屬性沒有任何作用，無法開啟錄音功能。
9.collectText：。填寫false代表系統不會開啟語音辨識功能，填寫true代表系統會在撥放完text屬性的文字後，會開始錄音以進行語音辨識，並會透過MQTT callEvent topic將語音辨識的結果傳回給創客。預設值為 false。此屬性不可與collectDTMF同時開啟，若collectText設為true，maxRecordDuration屬性沒有任何作用，無法開啟錄音功能。
10.maxDTMF: 設定最多接收幾個 DTMF字元輸入，系統接收到指定數目的DTMF輸入後，會自動結束收碼的動作。多個 DTMF 輸入的結束鍵為 # 字號。例如設定 maxDTMF: 5 代表最多接收 5 個DTMF輸入，若用戶輸入 35# 時，系統只會接收到 35，若用戶輸入 23456 時，到達 5 個字元，系統會自動結束 DTMF 接收動作，最小值為1，最大值為20，預設值為 1。
11.collectDTMFTimeout：設定等待接收用戶DTMF輸入的時間長短，單位為秒，若接收到用戶輸入 # 字號時，會提早結束收碼的動作，不會等到Timeout。最小值為1，最大值為60，預設值為 maxDTMF 長度*2 秒。例如 maxDTMF 為 5，則 collectDTMFTimeout為 5*2 = 10 秒。
12.maxRecordDuration：在播放完 text 指定的文字後，指定錄音的秒數，若指定的數字大於 0，代表要開啟錄音功能。錄音期間接收到 # 字鍵，則結束錄音功能，錄音完成後，會生成一個錄音檔，下載的路徑會在錄音完成後，透過 MQTT callEvent topic 進行回報。錄音檔案的格式為 8k PCM wav 檔。最小值為0，最大值為999秒，預設值為 0，不開啟錄音功能。
13.recordToText：填寫true或false。在 maxRecordDuration 大於0時，若此項目設定為true，會在透過MQTT callEvent topic回傳錄音檔時，包含該錄音檔經TTS辨識轉換後的文字內容。

「等待訊息」格式說明：
1.id：請填入與所要回覆的service request相同的識別碼
2.text：用戶等待時要播放的等待訊息內容
3.isWaitText：值為true，若存在此訊息，代表此訊息為等待訊息
4.repeat：可設定text訊息重複的次數，預設值為 1次，最大值為99。等待訊息的文字語音撥放完畢後，若系統還沒有接收到「完成操作」的訊息前，會自動撥放等待音樂，最多撥放4分鐘，若4分鐘後還沒有接到「完成操作」的訊息，則會自動掛斷此通電話呼叫。
5.betweenTextRepeatDelay：設定2次text訊息重複間的時間間隔，單位為「秒」，預設值為0，最大值為99
6.promptMode：指定撥出時的聲音為女性(F)或是男性(M)發音可以填入 F 代表使用女性聲音發音，或是 M 代表使用男性聲音發音。預設值為M

系統錯誤回應訊息，使用 JSON 格式訊息告知callAction topic訊息的錯誤。